Hoe Rivo Zorgvuldig Omgaat met jouw Gegevens

Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je account te beheren, transacties te verwerken en het spelaanbod te laten werken zoals het moet. Grofweg vallen deze gegevens in drie categorieën.

• Accountgegevens: naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en, waar wettelijk vereist, een kopie van een identiteitsbewijs voor verificatie.
• Betaalgegevens: informatie over stortingen en opnames via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en USDT. We slaan geen volledige kaartgegevens of walletgegevens op tenzij dit nodig is voor de transactieverwerking.
• Gebruiksdata: technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, browser, inlogtijden en speelgedrag binnen de slots, tafelspellen en het live casino.

Waarom we deze gegevens gebruiken

Elke gegevenscategorie heeft een concreet doel. Accountgegevens gebruiken we om je identiteit en leeftijd te bevestigen, want spelen bij Rivo is voorbehouden aan personen van 24 jaar en ouder. Betaalgegevens zijn nodig om stortingen en uitbetalingen correct en veilig te verwerken. Gebruiksdata helpen ons om technische problemen op te sporen, fraude te voorkomen en het spelaanbod te verbeteren, bijvoorbeeld door te zien welke gokkasten of live tafels goed presteren op mobiel.

We gebruiken gegevens ook om verantwoord spelen te ondersteunen. Als we ongewone patronen in speelgedrag zien, zoals sterk toegenomen stortingsfrequentie, kan dit aanleiding zijn om je te wijzen op de tools die op onze pagina over verantwoord spelen worden beschreven.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Voor sommige gegevens, zoals transactiegegevens, kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden die langer zijn dan de looptijd van je account. Wanneer een bewaartermijn afloopt en er geen wettelijke verplichting meer bestaat, worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van je gegevens

Gegevens worden versleuteld opgeslagen en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk, zoals klantenservice of het financiële team dat stortingen via iDEAL of crypto verwerkt. We werken continu aan het verbeteren van onze beveiligingsmaatregelen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Jouw rechten als speler

Als speler in Nederland heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten gelden onder de geldende privacywetgeving en zijn bedoeld om je controle te geven over je eigen informatie.

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we over je verwerken.
• Recht op correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten we corrigeren.
• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kun je vragen om verwijdering van je gegevens, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking: je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt vragen om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Ons Nederlandstalige supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat en zorgt dat privacyverzoeken zorgvuldig en binnen een redelijke termijn worden behandeld.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies om de site goed te laten werken, je voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe onze pagina's worden gebruikt, van de homepage tot pagina's zoals Spellen en Live Casino. Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe betaalmethoden of wijzigingen in wetgeving. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de site of per e-mail.

Meer lezen

Benieuwd hoe we omgaan met betalingen of hoe je grip houdt op je speelgedrag? Bekijk Betaalmethoden voor details over storten en opnemen, of Verantwoord Spelen voor tools rond zelfcontrole. Wil je direct spelen? Maak dan een account aan via Registreren.